INFORMATIONS AVANT RÉSERVATION
Conditions de réservation
Ces conditions précisent les règles applicables aux séances individuelles proposées à distance par Hominner.
Réservation et paiement
La réservation devient définitive après confirmation du rendez-vous et, lorsqu’un paiement en ligne est demandé, après validation du paiement. Les séances individuelles durent 60 minutes et sont réalisées en visioconférence.
Annulation et report
Une séance peut être annulée ou reportée sans frais jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous, par e-mail à contacthominner@gmail.com.
Passé ce délai, elle reste due et ne peut pas être remboursée.
Retard et absence
En cas de retard, la séance se terminera à l’heure prévue. Après 20 minutes de retard sans avoir prévenu, elle sera considérée comme manquée et restera due. Si le retard vient de Hominner, la séance sera prolongée ou un nouveau rendez-vous sera proposé.
Remboursement
Si Hominner doit annuler une séance, la cliente pourra choisir entre un report sans frais et le remboursement intégral de la somme versée. Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué par le même moyen de paiement, dans un délai maximal de 14 jours.
Droit de rétractation
Pour toute réservation effectuée en ligne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour vous rétracter.
Si vous souhaitez que la séance ait lieu avant la fin de ce délai, vous devez en faire la demande expressément. Une fois la séance entièrement réalisée avec votre accord et votre renoncement au droit de rétractation, celui-ci ne peut plus être exercé.
Toute demande doit être envoyée à contacthominner@gmail.com.
Médiation de la consommation
Les coordonnées du médiateur de la consommation seront ajoutées après la désignation du service de médiation compétent.
Cadre de l’accompagnement
L’accompagnement Hominner porte sur la motivation, les habitudes et la dimension mentale du parcours de perte de poids. Il ne constitue ni un acte médical, ni une psychothérapie, ni un suivi nutritionnel ou diététique, et ne remplace pas l’accompagnement d’un professionnel habilité.